NEWSLETTER
Napisz do nas! biuro@fatty.pl

Pomoc

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA:

Jak długo trwa oczekiwanie na zamówiony produkt?

Odp. Fotel wysyłamy w podanym terminie po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie lub złożeniu zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem). Najczęściej fotele wysyłamy w mozliwie najkrótszym czasie. Jednak na wszelki wypadek, w regulaminie sklepu jest zapisane, iż trwa to do 10 dni roboczych. Wstepnie prosimy się nastawić na termin maksymalny, a my dołożymy wszelkich starań, aby zrobić każdemu Fattowiczowi miłą niespodziankę i wysłać towar błyskawicznie:)

Czym jest wypełniony fotel?

Odp. Nasze produkty wypełniamy wysokiej jakości granulatem polisterynowym. Idelanie dopasowuje się do ksztaltu ciała. Granulat jest sprężysty, nie wchłania wilgoci, i po naciśnięciu wraca do swojej pierwotnej formy.należy pamiętać o tym, że po dłuższym czasie użytkowania granulat po prostu się ubije. Stopień ubicia zależy od sposobu i intensywnosci użytkowania. Jeśli Twój fotel już lekko "osiadł" zawsze możesz dokupić do niego granulat i uzupełnić :)

Skąd będę wiedzieć kiedy przyjedzie do mnie kurier z fotelem?

Odp. Obowiązuje nas podany termin realizacji - jest to pierwsza z informacji wskazujących w jakim przedziale terminowym można się spodziewać doręczenia towaru. Ponadto zawsze w dniu wysyłki produktów informujemy klienta mailowo/telefonicznie o nadaniu do niego przesyłki. Podajemy wtedy numer listu przewozowego i link do systemu spedycyjnego, w którym można sprawdzać przez internet potęp doręczania przesyłki. Klient otrzymuje informację o wysyłce na 1-2 dni przezd doręczeniem przesyłki. Dzięki temu ma czas na zorganizowanie odbioru towaru :) Posiadając numer listu przewozowego można skontaktować się także ze swoim oddziałem regionalnym spedytora i ustalić numer telefonu do kuriera doręczającego - to bardzo pomocne, gdyż można się wtedy indywidualnie umówić i ustalić warunki doręczenia.

Mam problem z określeniem kolorystyki fotela, który chciałabym zamówić... jak możecie mi Państwo pomóc? nie chciałabym dokonać niewłasciwego wyboru, prosze o pomoc.

Odp . Bardzo dobrze, że Pani pisze do nas w tej sprawie. Jeśli ma Pani problem z podjęciem decyzji, to bardzo proszę o podanie kolorów, nad którymi się Pani zastanawia. Prześlemy zdjęcia próbnika właściwego z zestawionymi obok siebie kolorami, które Pani wybrała. Dodatkowo jeśli to nie będzie wystarczające prześlemy do Pani wycinki materiału tradycyjnym listem. Myslę, że to już na 100% rozwieje wszelkie Pani wątpliwości :)

Czy w meble Fatty można zakupić "za pobraniem" ?

Odp. Tak, chociaż jest to droższe rozwiązanie niz przedpłata. Powodem jest prowizja firmy kurierskiej.

Jaka jest forma wysyłki fotela ?

Odp. Fotele wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Pragnę kupić fotel XXL na Allegro. Zależy mi na komentarzu. Czy istnieje możliwość wystawienia tego produktu na aukcji ?

Odp. Na Allegro znajduje się z reguły tylko rozmiar XL. Inne modele są wystawiane w sposób rotacyjny. Jednak w imię zasady "Klient nasz Pan", mamy na to rozwiązanie. Prosze dokonać zakupu i skontaktować się znami telefonicznie bądź mailowo - zobaczymy co da się zrobić :)

Skąd mam mieć pewność że wpłacając pieniądze otrzymam towar ?

Odp. Na rynku działamy od wielu lat i nasza ugruntowana pozycja na rynku zapewnia wszytskim klientom gwarancję naszej rzetelności.Nasz rachunek bankowy na który wpłacacie Państwo pieniądze jest rachunkiem biznesowym. Proszę również spojrzeć w nasze recenzje, gdzie nasi Klienci raczyli wypowiedzieć się na nasz temat. Posiadamy również pozytywne opinie od wielu szpitali i instytucji.

Kupiłem już u Państwa fotel. Jakie zniżki otrzymam przy następnych zakupach ?

Odp. Zniżki na pewno będą zadowalające. Wszystko zależy od wielkości następnego zamówienia.

Czy realizujecie zamówienia nietypowe? potrzebuję czegoś specjalnego, innego od dostępnej na polskim rynku oferty.

Odp. Oczywiście, że tak! Prosimy tylko o dokładne sprecyzowanie parametrów, na których szczególnie Panu/Pani zależy. Poprosimy technologa produkcji o wykonanie wyceny. Minimalną ilością dla niestandardowej realizacji nietypowego produktu jest 20 sztuk.